2023-12-20 14:05:46|已浏览：134次
本文来源：时代周报 作者：邓宇晨 刘星志
截至目前，被传“破产”的成人英语教育巨头华尔街英语仍未有任何回应。
8月13日，时代周报记者实地走访了华尔街英语位于广州的4家线下中心，均已暂停营业。在广州珠江新城高德置地B1层的华尔街英语门店，透过玻璃可以看到，有几台电脑依然处于开机状态，场景显得格外诡异。
（华尔街英语广州高德置地店。图片来源／时代周报记者 邓宇晨摄）
在广州番禺区钻汇珠宝广场的1楼，华尔街英语的门口被贴上了《应缴费用催缴函》，“因贵方自身原因，已于8月12日擅自停业。贵方共拖欠我方应缴租金、水电费等费用共计75.01万元”。
（华尔街英语广州番禺店。图片来源／熊羿 摄）
同日下午，数十位学员聚集到华尔街英语位于广州北京路的门店，想要“讨个说法”，但现场同样没有安排任何员工负责解答学员们的质疑。
根据广州学员们自发汇总的数据，截至时代周报记者发稿，仅广州就有590余名学员尚未完成课程，所涉金额高达3200余万元。其中，不少学员都是在销售顾问的营销下在2021年8月初完成新一轮续费，签订的合同到期时间甚至是在5年后的2026年8月，还有学员在华尔街英语缴纳了33万元的学费。
而在北京的某个校区群中，根据学员自发汇总的数据，有260余名学员尚未完成课程，其中大部分来自华尔街英语远大中心店，所涉合同金额超过2400万元。
在这一场风波里，华尔街英语的基层员工同样也是受害者。
时代周报记者了解到，华尔街英语的员工大多是在8月12日下午才得到“居家办公，等待公司融资情况”的通知。有员工随即向学员发消息称：“看到新闻才知道我们失业了，你赶紧去维权吧”。
在公司内部疯传“倒闭”的情况下，华尔街英语的高管团队却仍然要求员工“三缄其口”，禁止员工告诉学员公司已濒临破产的事实。
8月13日，华尔街英语广州番禺分校校长张女士向时代周报记者透露，华尔街英语的高管团队甚至严禁员工向学员透露真实情况，“担心员工的人身安全得不到保障”。同时，有领导在群里要求各中心在8月12日当天正常运营，“学生离开中心后员工再去拿私人物品”。
时代周报记者多次尝试联系华尔街英语的高管团队，截至发稿仍未获有效回应。
有学员合同未履行金额高达37万
“不敢相信，规模这么大、时间这么悠久的机构，怎么会突然就倒闭了呢？”8月13日，一位华尔街英语的学员在现场发出了这样的感慨，引发在场其他人的共鸣。
在此之前，华尔街英语以“高大上”的品牌形象，获取大批学员信任。有学员认为，华尔街英语的服务明显好于其他英语培训机构。北京的一位学员徐娜（化名）向时代周报记者表示，对华尔街英语的课程和服务比较满意。“不然也不会好几年都在这上课。”另一位学员王芳（化名）则认为华尔街英语的课“除了贵没什么缺点。”
华尔街英语是全球最大的成人英语教育机构，在中国拥有颇高知名度。该品牌由李文昊（Luigi T. Peccenin）于2000年创立，目前在中国11个城市拥有39个学习中心。
互联网的迅猛发展给教育行业带来极大冲击，作为传统线下英语培训的代表，华尔街英语也面临着业务大规模收缩、学员数量下滑的尴尬境地。华尔街英语广州地区最鼎盛时期共有9个校区，随着学员数量下降，目前仅剩下4个。
据时代周报记者了解，根据缴费金额的不同，华尔街英语的学员被分为普通会员、VIP和VVIP三个等级。普通会员只能上4-6人的小班课，VIP可以接受外教的一对一教学，VVIP则可以在疫情期间享受到外教“上门教学”的服务。
一名学员告诉时代周报记者，在签订合同时，CC（班主任）和SA（销售顾问）承诺会全程跟进，提供相应服务，但缴费后却态度大变，“感觉他们只会在续费的时候才会出现”。同时，华尔街英语的工作人员会向学员表示，成绩未达到预期的原因是没有升级成VIP。“只有花更多的钱才能学到更多内容。”该学员表示。
根据多位学员提供的合同截图，学员购买课程基本上以年为单位，课程周期较长。王芳于今年3月续费了一年的在线豪华课程，价格为13200元。
课程贵、周期长，一定程度上解释了为何学费纠纷金额会如此之大。
而徐娜签订的合同未履行金额在10万元左右，“这算比较少的了，我看北京的群里，最高的金额达到了37万”。
目前，华尔街英语系统仍然可以登录，据部分学员提供的直播截图，课程仍在正常进行。有学员向时代周报记者表示，如果课程和服务能持续到合同期限，不退费也能够接受，“怕到最后搞成韦博英语那样”。
2019年10月，韦博英语因经营不善，关闭全国多家门店，相关负责人“跑路”。据媒体报道，有韦博英语深圳分部的学员称，2021年，韦博英语的部分学员在深圳法院起诉该培训机构胜诉，但由于韦博英语无资产可供执行，最终还是没能拿回学费。
“如果能被协调到其他机构上课，即便是课时打个折，路途远一点，我也是能接受的。毕竟大家都是想过来学点东西的。”一位学员如是说。
曾在半年前疯狂营销“揽钱”
华尔街英语曾和环球雅思共同隶属于英国培生教育集团，该集团在教育领域实力不俗。《新概念英语》、《朗文词典》均为该集团的旗下出版物。
据媒体报道，由于培生教育集团在中国“水土不服”，2017年，华尔街英语与环球雅思先后被培生教育集团出售。
2018年5月，霸菱亚洲投资基金和中信资本控股有限公司旗下股权基金以3亿美元（约合人民币19.4亿元）联合收购华尔街英语，并公布了未来发展计划，包括持续加大产品和技术研发的投入、拓展业务产品线、在中国现有业务城市开设新中心、进一步开拓二三线城市市场等。
天眼查显示，华尔街英语品牌关联公司――华尔街英语培训中心（上海）有限公司成立于2005年，注册资本5100万元。目前法定代表人为David Kedwards，股东为香港伽玛-马斯特有限公司和培成科技发展（北京）有限公司，前者为公司实际控制人。上述交易为华尔街英语唯一一次融资经历。
2020年年初，新冠肺炎疫情汹涌而至，导致大量线下培训机构出现严重的资金问题，影响持续至今。
华尔街英语也难逃资金危机。据媒体报道，多地华尔街英语员工表示，公司已拖欠工资近三个月；另有消息称，华尔街内部此前曾讨论过融资事宜。
就在此次“破产”风波的半年前，华尔街英语针对学员开启了一轮疯狂的营销攻势。
“2021年2月开始，好几个老师轮流来找我，一直到5月份我续了费，我当时就有点纳闷。”徐娜向时代周报记者回忆称，从今年2月起，华尔街英语的老师开始频繁联系她要求续费，并提供一定程度优惠。“反正他们挺套路的，一个人找我不行就换下一个，就看谁和我走得近能让我续费。”
徐娜从2018年起开始接触华尔街英语，近三年来都没有遇到这种情况，直到今年年初，校方开始频繁催促她续费。“昨天知道它要破产这事，认识了挺多别的学员，才发现不止我遇到这种事情。”徐娜说。
据徐娜透露，2021年5月，华尔街英语以学习辅导的名义让她去中心，到了中心工作人员并没有进行辅导，而是劝她从普通会员升级到VIP一对一，徐娜觉得价格和原来没差多少，还增加了几门课程内容，就续费了一年。王芳也表示，华尔街英语的销售策略激进，有种“洗脑”的感觉，目的就是让学员续费和升级课程。“甚至到7、8月了还在卖课。”王芳说。
李雪（化名）曾在2017年入职华尔街英语，在她看来，华尔街英语的员工“将消费者都当成是‘货物’来对待”。李雪回忆道，当时公司内部曾经进行过相关话术的培训，“要通过聊天，观察你的着装、谈吐，了解你的原生家庭、性格，最后判断出你‘值多少钱’”。
“他们会说，25岁以下的女孩子和40岁左右的女性白领是最容易被‘洗脑’。尤其是针对年轻女性，会告诉她们学好英语容易找到有钱的男朋友。如果有男性被推销，就会说校区里女孩子很多，容易找到女朋友。”李雪对时代周报记者说。
（图片来源/视觉中国）
基层员工成“弃子”，高管要求员工主动离职
除了欠费学员外，大量华尔街英语的基层员工也成为了被抛弃的对象。
张女士对时代周报记者表示，她和学校里的员工们同样也是“受害者”。“我们已经三个月没有发工资了，这段时间都是靠着情怀在工作。公司还一直给我们编造谎言，说很快就有投资进账。”在接受采访时，张女士情绪激动，数度哽咽。
“我们其实只比学员早一个小时知道（公司破产的消息），但我们作为一线员工，肯定是要和学员们站在一起，尽自己最大的可能帮助大家。”张女士说。
张女士表示，自己在接到通知后很快就将相关内容发给了自己认识的学员，希望他们尽快维权。
8月13日，包括张女士在内的多名华尔街英语员工在朋友圈里发布消息称，如果有学员需要相应的辅导资料，他们会在晚上“试试还能不能登上公司后台，能的话统一给大家发”。
更让张女士感到气愤和寒心的是，公司一位高管向她表示，希望员工们主动离职，需要离职的员工只需向固定邮箱发送邮件，“离职证明会在下周五之前统一发放”。
“没有和员工做任何沟通，我们被拖欠的发工资、五险一金，学员们的安置办法等什么消息都没有，就让我们办离职？”张女士质问对方，但该高管仅回复称：“尊重员工的个人选择，这是HR（人力资源）为员工的个人社保考虑。”
8月13日晚间，在华尔街英语华南区内部工作群中，有外教表示，自己被告知公司会继续运营下去，“我们尽最大努力确保学生们能继续学习”，也有员工质疑为何会在8月12日下午4点才收到通知。对此，有高管回复称：“之所以这么晚通知大家就是为了所有人的安全考虑，如果大家对我的做法有质疑，我只能说抱歉。”
在华尔街英语位于广州市北京路校区前台，桌面上放着一份手写的“员工感想”。“8月12日，在华尔街（英语）工作满一个月了，非常喜欢这份工作。但是今天是我经历的第3次中心停电，我知道公司已经欠员工3个月工资和2个月管理费。怎么办呢？不过我的损失也还好，只是可惜了第一份工作。很多学生都在抱怨，他们交了很多学费，现在也不知道怎么办，我的其他同事现在前往体育西中心把下午”，写到此处，这份“员工感想”戛然而止，如同华尔街英语的命运一般。
（图片来源/时代周报记者 邓宇晨摄）
