2023-11-22 11:05:02|已浏览：91次
还记得在2006年的时候，我刚刚开始踏入这个行业，基本上很少有机构做美国留学业务。那个时候，留学中介大行其道，留学咨询开始萌芽，我们这一批留学咨询顾问在一个新兴的领域里摸爬滚打，在实战中积累经验。由于案例积累的也有限，文书也仅限于申请包装，在那个年代，留学咨询顾问能把各类留学专业知识和美国申请的流程准确的传递给学生，就算是业内不错的咨询师了。
从2010年到2015年，美国留学这个领域的发展达到了顶峰。很多留学中介也开始加入到美国留学咨询的大军中，尤其是国内一些教育领域的巨头通过并购进行业务延展，这也一定程度上推动了留学咨询顾问开始分化，水平参差不齐。所以，还能踏踏实实做服务、做研究的咨询顾问变少了。在这个阶段，我们通过大量的学科细分研究和案例的洗礼，积累的丰富的实战经验。这个时候，不仅仅需要把选校和文书做好，还需要帮着学生做整体规划，包括申请定位，考试以及竞争力提升等等，不仅仅是基于申请的包装而是帮着学生从某个角度提升竞争力，这才能算一个合格的咨询顾问。
近几年，很多海归已经学成归来，也开始参与到这个行业之中。留学行业的从业人员经历了新一轮的迭代，这对整个行业的发展和从业人员的整体素质的提升有非常大的意义。这些海外背景的咨询顾问，代表着专业的力量，他们对美国的环境、文化、专业课程甚至美食等生活层面都更加了解，这样的留学团队快速的在行业内占领了一席之地，虽然褒贬参半，但我认为这是新时代留学咨询顾问应该具有的特点之一。在很大程度上，弥补了前面几代咨询顾问在专业上的不足。不过比较遗憾的是，这类留学顾问多以兼职为主，亦或者是以前期咨询销售为主。
从业这些年，我亲自指导了两百多名学生，间接指导过上万名学生。如今，很多指导过的学生已经学成并成为各自领域的精英；也有很多学生和我成了朋友，主动把国外的第一手学校和专业信息反馈给我；还有很多人推荐师弟师妹来咨询。这让我深感在压力，也看到了自己的不足，更令我意识到，留学咨询是一个对业务素养和情商都要求很高的职业。
作为一个出色的咨询顾问，要有责任感，这是第一位的。在和创，凡是那些对服务非常满意且愿意推荐学弟学妹到和创的学生，无一例外不是他的咨询顾问在长达一年甚至更久的时间里，事无巨细，全力以赴。我非常清楚和创的老师们是付出了怎样的努力，才得到了学生和家长的认可。如果没有高度的责任心，一切都无从谈起。而责任心又是个比较模糊的概念，不容易量化。如果简单概括的话，就是能够在整个申请过程中，不仅仅是为了完成一个申请流程，让学生拿到一个录取结果，而是要用心对待每一个申请细节，而且有一股较真儿的劲儿。试问有多少留学顾问为了一篇PS的写作思路跟学生在地铁里用电话争吵两个小时也要去说服学生；又有多少咨询顾问有勇气为了把文书打磨的更有针对性而推翻了已经定稿的文书；又有多少留学顾问发现了由于自己的某些失误愿意主动提出并第一时间寻找解决方案而不是推卸责任。毫不夸张的说，在和创的老师们都或多或少的有此经历，因为能在和创不被淘汰而留下来的咨询顾问，第一条件就是要有责任心。我认为这是任何一个留学顾问都应该具备的最基本素质。
其次，专业度非常重要。这个时候，已经不能仅仅向学生分享留学知识，而是要不断聚焦。举个简单的例子，很早以前，我们申请美国法学院，把学校的录取要求，文书要求等找出来，然后有针对性的结合学生的背景准备申请材料。但现在我们要进一步去分析，上一年录取了哪些学生，背景都是怎样的？这个项目更看重学生的哪些方面的能力？应该在哪个方面进一步提升自己的竞争力？这也是为什么很多机构开始主打学长学姐和海外导师，我们也开始筛选和创之前的老学员，合适的成为我们的海外导师，参与某几个申请环节的服务。因为，在有些服务环节，他们的价值有一定的不可替代性。但是我始终认为，这仅仅是留学咨询顾问应该具备的一个方面，而不是全部。我曾接到学生的反馈，就是选择了某些海外导师全程服务而遇到的一系列问题，如联系不上，反馈不及时，案例经验不够等等，当然这确实跟服务模式也有一定的关系，而并非都是导师本身的问题。不过，这也一定程度上验证了我上面提到的，缺了责任感，一切无从谈起。
第三，一个出色的咨询顾问，一定要不断学习，深入研究各个学科，始终保持在一线以便在实战案例中不断思考，反复总结，保持自己在留学申请方面的敏感度和规划能力。一位出色的留学顾问，在学生背景衡量标准弹性较大的前提下，面对各种不易量化的信息，应该能充分考虑咨询者的意愿、能力、职业规划，结合各学校、专业的特点以及当时大环境的走向、竞争趋势等，敏锐地为学生在众多申请者中找到合理的位置，发现学生的亮点或者特点，从而助他在申请中制定有效的准备思路和解决方案,在众多申请者中脱颖而出。这就需要留学顾问不仅有责任心，有专业度，还必须具备大量的相关案例的实际操作经验，才能从申请全局到每个申请细节做到个性化，让学生在激烈的竞争中有一定的优势。
以上仅代表我个人观点，主要目的也是提醒看这篇文章正在选择机构的同学更多的关注留学顾问，多跟你的顾问聊聊，哪怕是一些申请中的小技巧、案例（失败案例也可以）甚至一些申请经验分享和个人体会，而不要单纯的、片面的看某一个维度。自己多做一些功课，一定没错！
