2021-07-20 18:06:42|已浏览:319次
和顾问的沟通感受是咱们在咨询中介时要留意的。那些能高效完成团队合作任务,为客户服务的顾问,必定是善于沟通的。
在留学申请过程中,与留学顾问的沟通问题占据很大一部分时间。好的留学顾问一定是愿意多花时间了解学生申请情况的,会不厌其烦地与学生沟通交流,了解各方面的信息,即便有些信息在学生或者家长看来不那么关键。因为好的留学顾问知道,只有对学生情况有充分细致的了解,才可以充分调度,为学生做更加合理的选校和推荐。擅于沟通的留学顾问会将留学申请细节做到极致,最大程度上使每一位申请人都能够安心和顺心。
留学的申请周期相对较长,特别是高端院校。一个好的留学顾问可以通过定期的主动沟通更好的了解申请人的想法诉求,帮客户获得安全感,缓解申请过程中的压力,扮演一个心理咨询师的角色。另外,一个好的顾问会和学生家长保持良好的沟通过程,因为留学申请是一个长远的规划,高中、大学、硕士甚至博士的申请都是一连串的过程,也涉及到今后工作的对接。好的留学顾问从长远看还会帮助学生规划更好的长期目标、实现留学名校梦。
留学申请想要顺利背后一定有一位负责的顾问。没错,对于申请者来说,最关键的不是其他,而是留学顾问的综合实力和责任意识。网上吐槽留学机构的学生很多,50%以上都是在投诉顾问老师不够负责,或是跟进不及时等问题,甚至有学生愤怒地控诉签了某机构后负责他的顾问老师离职从而导致他的留学申请无人跟进,因此责任心真是一个很重要的点。这里,我也希望大家能够正视一下新顾问老师,要是这个新顾问老师背后有一个老顾问在支持的,往往也是一个比较好选择。某些责任心重的新顾问老师,会更主动地帮客户。因为对于他们来说,每一个客户都特别特别的重要。
中介的顾问,在专业知识方面的广度和深度,构成了专业度,在挑选留学顾问老师时,可以从哪些方面了解顾问老师的专业程度?
1)圆满完成受聘方(学生)向聘方(大学)的配对工作,这是专业留学顾问老师要做的,顾问老师要清楚:学生的成长经历、性格特点、兴趣特长、能力模型、学业和职业规划;各大学校和专业排名、各大学校的办学理念、校训校志、本科和研究生学院设置、校内资源、校友资源、申研和就业走向。这个时候,顾问专业知识储备是不是充足,是不是能够灵活运用,就显得很重要了,专业的顾问是活体版的维基百科,只有这样才能充分了解申请者,实现良行配对。
2)其次擅于挖掘学生的特点,懂得扬长避短,帮助学生申请到名校,都体现了顾问老师的专业度。因为每个申请人自身的条件各不相同,如果申请者的标化好,但是背景不够硬;又或者是背景硬,但是标化不够强;还有可能,标化好,背景硬,但是亮点不足。这时候是非常考验中介的顾问专业度的。
所以,在留学申请中,顾问所起到的作用,是决定性的。
①品牌:美世留学
机构背景:成立于2009年,属于美国高端留学业务咨询机构,专业从事美国留学业务,囊括了从国际幼儿园到硕博阶段的全程国际教育规划及服务,并提供相应产品与解决方案,在英语国家及地区较为突出。业务范围主要是美国以及英国、加拿大、澳大利亚、新加坡、香港等非美国家和地区。
服务收费:属于中等偏上的水平,美国TOP30、TOP50、TOP100这类高端留学申请价格大约在7w-15w之间。
点评:美世留学整个业务中心还是以美国为主的,这方面确实做得很专业,主要涉及美国低龄申请,美国本科申请,美国研究生申请。不过因为业务的侧重点不同,建议学生选择时还是要看一下申请国家。
②品牌:启德留学
机构背景:是国内从事留学规划与出国培训的国际教育机构,属于国内较早聚焦于国际教育一站式服务的企业,拥有雄厚的国际教育资源,在35个城市开设了近60家分中心,并在香港地区开设了公司。服务包括美国、英国、加拿大、澳大利亚、新西兰、欧洲,亚洲等国家和地区。
服务收费:4w-7w人民币,美国TOP30收6.5w,没申上可退一半费用。
点评:启德留学与新东方一样都是做培训起步的,不过它总部是在广州,后来才在北京设立分公司的,算是第二批拿到中介资质的。从它家的申请者分布来看,欧洲的学生是走的最多的,由此可见它家做欧洲十分有优势。
③品牌:PS-ONE (品思)国际艺术教育
机构背景:属于北京世通美嘉教育咨询有限公司旗下,创建于美国纽约,是一家致力于“全球国际艺术教育、艺术留学申请规划、艺术作品集培训、TOP艺术院校申请”的艺术留学辅导机构,公司总部位于北京,并在上海、成都等地设立分校,当前在全世界有近600的艺术导师,并与欧美多所TOP艺术院校、国际艺术教育机构、国际知名设计公司保持良好的合作关系。
服务收费:按专业及项目收费,整体下来多在10w左右,属于中等偏上水平。
点评:企业的核心团队均来自于全球TOP5艺术院校的导师、院校教授以及SVA等名校招生官,专业度非常高。学生咨询时,一般会安排两名专业顾问老师进行咨询接待,且很多学生都会被机构的环境所吸引,充满艺术氛围。当然,对于艺术生来说,其较高的申请成功率才是最打动人的。